La creatividad, una cualidad esencial

La capacidad de inteligencia que tiene el ser humano otorga la oportunidad de desarrollar la creatividad, porque se va enriqueciendo por los estímulos internos y externos. Esto hace que se agudicen nuestros sentidos siendo más perceptivos, susceptibles, intuitivos e imaginativos.

Todos somos creativos por naturaleza y nuestra capacidad de inteligencia, como es evolutiva puede irse perfeccionando a través de estrategias. Existen estudios que demuestran que personas que tienen coeficiente alto no son creativas. Pero, si consideramos que la inteligencia evoluciona, es posible que una persona enriquezca sus sentidos a través de la percepción, intuición y meditación.  Lo que la llevara a ir convirtiéndose en un ser creativo, porque estará mas sensible al mundo que le rodea y puede entonces llevarle esta sensación a querer plasmarlo de alguna forma. Descubriendo que tiene talentos y oportunidades creativas convirtiéndose en un artista nato. Claro esta, que nuestra capacidad cognoscitiva nos ayudara a perfeccionarnos al capacitarnos con clases de arte o cualquier otra rama que deseemos incursionar.

El progreso de la sociedad durante su historia, se ha marcado a través de las civilizaciones por la capacidad creativa del ser humano. Ha sido un proceso evolutivo que se caracteriza por la originalidad, adaptabilidad y la posibilidad de realizarse de una forma concreta. El hombre cavernícola pintaba paredes de las cavernas y piedras con bellas pinturas, a lo que se denomino “arte rupestre”.

Igualmente la creatividad se ha manifestado en los importantes inventos de cada epoca. Todo descubrimiento se ha logrado por la curiosidad del ser humano y la aplicación de su creatividad. Estamos en el siglo XXI y no todo esta inventado, falta mucho por crear y por descubrir. Nuestro cerebro se mantiene adaptándose a las necesidades de su entorno, es aconsejable educar artística, científica y técnicamente para que el ser humano evolucione de manera positiva.

Los métodos de estudio pueden provocar que el cerebro se acostumbre solamente a asimilar contenidos académicos. Es necesario y con urgencia incluir la creatividad dentro de la educación. O bien individualmente concentrarnos en buscar ser creativos. Esto estimula nuestro cerebro y provoca que cuando asimilemos información podamos generar nuevas ideas y teorías, que nos llevaran a lograr grandes descubrimientos.

En el problema, está la oportunidad

Los problemas son parte de la vida cotidiana, muchas veces son producidos por eventos o factores externos a nosotros, otras veces son consecuencia de nuestros actos o decisiones, o simplemente resultan de las constantes y evolutivas relaciones interpersonales, en todas sus facetas, individual, familiar, laboral y demás.

Los problemas nos obligan a realizar ajustes y a buscar soluciones, sacándonos de nuestra área de seguridad o comodidad, es por esto, que en más de una ocasión hemos oído a las personas decir, cuanto anhelan tener una vida “tranquila”, refiriéndose a una vida sin problemas. Sin embargo, los problemas, según como los enfrentemos, nos pueden ayudar a crecer. Por si solos los problemas, no son negativos ni positivos, es la forma en que los afrontemos lo que causara un efecto negativo o positivo en nosotros mismos y por ende en nuestras relaciones.

Al momento de afrontar un problema, hacemos uso de herramientas o recursos de los que disponemos, y la primera escuela para resolver problemas la tuvimos en la infancia, con nuestra familia. Los mensajes que en ella recibimos, así como los modelos de conducta que observamos de nuestros padres y posteriormente maestros y amigos, también recurrimos a los valores inculcados y a lo que percibimos en nuestro ambiente, todo esto puede verse reflejado cuanto estamos ante un problema.

El verdadero problema es que la mayoría de personas no hemos sido educadas para resolver problemas de una manera racional, objetiva y pro-activa  por el contrario, nos han enseñado que mantenerse alejado de los problemas es lo correcto, es por esto que los problemas nos generan estrés y tienen tan mala reputación. La buena noticia es que, aunque las causas de los problemas algunas veces escapan de nuestro control, la decisión de afrontarlos de manera tranquila y positiva siempre esta en nuestras manos.

Si logramos cambiar la forma en la que enfrentamos los problemas, podremos ver en ellos una oportunidad, sobran ejemplos de personas e instituciones, que ante un problema, que creían serio, han logrado re-descubrir sus capacidades.

Al buscar, en los problemas, una oportunidad en vez de simplemente una solución, estamos buscando crecimiento, cambio, resultados superiores.

El conocimiento como utilidad

Las utilidades desde el punto de vista económico son el excedente entre ingreso y el egreso, siempre dentro de una unidad monetaria, obviamente con el saldo de mayor ingreso que egreso. El ser humano cada día que se levanta debe manifestar un mejor bienestar que el día anterior, eso significa que es alguien que maneja utilidades positivas dentro de su vida. Se dice que no hay mejor inversión que en uno mismo, para siempre estar mejor en autoestima, y eso implica desde una presentación física adecuada y si se puede mejor; una actualización diaria con respecto a la información del ámbito que le circunda, además de cultivarse con conocimiento que la academia proporciona, tener una afición cultural, deportiva entre otros hábitos saludables. Esto hace que cada día seamos distintos a los anteriores, y no podemos ignorar, que la propia experiencia en nuestro vivir también proporciona un porcentaje significativo para manejar de buena manera nuestro entorno. Ahora esto es algo que la mayoría de las personas hace, pero cual es el logro pleno de ser mejores, y este puede ser, el estar calificados para poder prestar algún servicio de manera profesional a las demás personas, el cual es valorado monetariamente, o sino por medio de otro bien útil.

Pero como individuos tenemos la capacidad de observar la manera de accionar que tiene cada persona, y por medio de este análisis tenemos la oportunidad de hacer catarsis con esa persona, y de esta manera logramos vivir experiencias nuevas, que al atesorarlas nos sirven de guía y como un aprendizaje, entonces cada persona se vuelve un libro abierto del cual la enseñanza fluye, esto tiene el propósito de entendernos mejor, y con esto quiero dejar claro, que nuestro mayor espejo son todos los seres humanos, claro esta con el respeto y la distancia civilizada para hacerlo. Pero con esto logramos rasgar el velo de beneficios para trascender aplicando el conocimiento de nosotros mismos ante las distintas situaciones que se presentan en el escenario de la vida.

El conocimiento es la utilidad mayor que el ser humano puede tener, la riqueza económica es fugaz si no se tiene claro los principios de la administración y la economía, además la creación de bienes esta sustentada por la técnica para desarrollarlos, y como complemento a la practicidad del trabajo desarrollado tenemos que el sentirse bien se consigue con la capacidad de exteriorizar nuestras emociones al conocer exactamente cuales son.

El ser humano es un cúmulo de capacidades latentes prestas a actuar, pero esto se logra con el control del razonamiento lógico e intuitivo que lo da la sabiduría de la experiencia y la academia. Y si a esto agregamos que la voluntad es empeñosa, por lo tanto; a no dejar para la tarde lo que se puede hacer por la mañana, es ahora que obtenemos la mayor utilidad de nuestras vidas.

Todo esto no estaría completo si solo enfocamos nuestras habilidades a las inteligencias racionales, también debemos hacer hincapié en las otras capacidades latentes del ser humano, y estas son las no tangibles pero si muy reales, me refiero a las habilidades de las inteligencias emocionales. A lo largo de las ultimas décadas se ha notado que las personas están muy conectadas dentro de medios tecnológicos, y esto ha aumentado el flujo informativo de manera exponencial, e incluso los sucesos, los podemos ver en tiempo real, y lo lindo de este “pack” es que aumentamos nuestra utilidad como ser individual, la pregunta que ronda el ambiente es ¿Por qué existen mayores crisis depresivas que antes?, y también la proliferación de psicólogos en casi cualquier medio social como necesidad.

La respuesta no es definitiva y tampoco única, pero el análisis hace que hoy en día donde aparecen crisis, podemos ser actores principales para resolverlos, esta crisis pasa por el desbalance del ser humano integral, cada vez mas notamos este asincronismo entre las emociones y las razones, la realidad de los primeros son hasta hace poco aceptadas, pero son asignatura pendiente para la mayoría de los seres humanos, esto hace que una de las riquezas que podemos explotar como tal, es la de acrecentar nuestro valor conociéndonos integralmente, y este conocimiento no nos es extraño pues lo vivimos, me refiero a las emociones, es quizás este saber, una de las utilidades mas explotadas, como por ejemplo: en la motivación, resaltar la identidad de los equipos de trabajo, de cada ser como un elemento valioso y único, claro esta que el beneficio de entendernos esta claramente representado en el éxito de cualquier empresa que así lo desea y disponga.

No hay montaña tan alta que no se haya conquistado, pero ser solo espectador no nos sirve, en nuestra obligación ser actor y el principal para subir la montaña mas alta, es posible que a medio camino sea mas fácil dar media vuelta y regresar, pero la satisfacción en el manejo de la voluntad para conquistar la meta nos da siempre un valor agregado que complacerá nuestra personalidad y demostrara de que somos capaces.

La utilidad que el ser humano obtiene desde que obtiene su primer halito de vida, manifiesta nuestro desafío por lograr cosas mejores, así ha sido la historia de la humanidad, cuando se ha creído que el conocimiento estaba ya casi completo, la sorpresa es que hubo alguien que re-evoluciona las ideas y nos abre las puertas hacia un nuevo amanecer, y a esta provecho viene otro con saltos en la comprensión de nuestro universo, y esta cadena nos da la pauta de que en nosotros esta la capacidad inminente por ser mejores, siendo el conocimiento donde radica nuestra mayor Utilidad.

La formulacion de un problema es mas importante que su solucion

Existen muchos tipos de problemas. Problemas curriculares, problemas familiares, problemas empresariales, problemas económicos  problemas de salud, problemas de administración, de organización, de planeacion, de dirección  de control, de integración humana o de mercadeo. Problemas con el precio de un producto, con su calidad, con su plaza de ventas, su mercado, con su consumidor, con su promoción  con su posicionamiento. Sin embargo, como expreso el industrial norteamericano Henry Ford: “La mayoría de las personas gastan mas tiempo y energía en hablar de los problemas que en afrontarlos”.

Al evaluar la frase de este famoso personaje, que por cierto nació en una granja, en un pueblo rural al oeste de Detroit en el siglo XIX, se podría decir que identificar un problema es examinar, observar y reconocer una relación comercial o no, el requerimiento, la carencia de algo o la necesidad de un satisfactor. En este sentido, el planteamiento del problema debe precisar los limites relacionados con el que, acerca de quien, cuando, donde y para que se propondrá la posible solución.

En un contexto empresarial, identificar un problema es mas facil cuando se conocen los antecedentes de la organización, el requerimiento de los usuarios y/o los resultados de alguna investigación relacionada con el mercado y su competencia.

También debe tomarse en cuenta aquellas variables que forman parte de un tema o área en la que se va a trabajar la solución  Es decir, aquellos aspectos que dificultan el desarrollo optimo de un proceso comercial y que puede ser favorecido por el mercadeo, la administración de recursos, o por un proceso de integración humana.

El problema se puede identificar al escribir en forma de reporte o de narración, la forma como el profesional y su cliente descubren el requerimiento. Posteriormente se presentan de manera concreta los requerimientos encontrados y lo que el cliente solicita. En este sentido, la identificación de un problema debe redactarse de forma concreta y legible. Por ejemplo, “la empresa tal no cuenta con un plan de mercadeo que permita aumentar sus ventas en el mercado guatemalteco”.

Para sustentar de manera lógica las razones por las cuales se considero importante el problema y la intervención del profesional, la propuesta o solución deben justificarse preferiblemente a partir de cuatro variables.

• La cantidad de personas afectadas por la problemática. A esto se le denomina magnitud. Es mejor cuando se describe de lo general a lo particular.
• Expresar la gravedad del problema o la falta de conocimiento acerca de un problema notable.
• El grado en que el problema puede ser disminuido con la intervención profesional. Aquí debe hacerse una proyección y/o el alcance que tiene la propuesta.
• Visualizar la factibilidad a partir de los recursos disponibles. Recursos humanos, organizacionales, económicos, tecnológicos.

Evidentemente existen otras formas de afrontar y solucionar problemas. Sin embargo, se debe reconocer que cuando aparece un problema empresarial o personal, surge también un profesional para solucionarlo. A manera de analogía  podría decirse que ninguna persona va al medico cuando goza de buena salud. Ninguna persona busca a un arquitecto cuando no tiene problemas de espacio. Así  ningún mercadologo es llamado cuando una marca es rentable, o cuando sus canales de distribución hacen fluir ampliamente el producto, o cuando las bodegas están vacías por la alta demanda de la marca.

Los profesionales son reclamados cuando uno o varios problemas aparecen en la organización, porque la competencia esta haciendo todo lo posible por desplazarlos del mercado. Porque el ciclo de vida del producto ha llegado a una saturacion o porque el producto no ha sido revitalizado oportunamente. Porque las decisiones mercadologicas o administrativas no han sido las mas correctas.

Con igual importancia y con el sentido organizacional que tiene la vida, solucionar problemas se relaciona con perfilar la respuesta, hacer una lista de alternativas, visualizar las consecuencias y evaluar los resultados.

Si alguna vez se siente abrumado por la complejidad de los pasos que hay que seguir para componer una solución  recuerde que todas las grandes ideas provienen de la capacidad de identificar grandes problemas.

Creatividad e inteligencia

La creatividad es propia para todas las personas, pero tal parece que la mayoría ni siquiera sospecha de sus capacidades y nunca piensa en ellas. Sin embargo, la persona inteligente es capaz de despertar estas aptitudes para utilizarlas en su vida, tanto personal como académica y profesionalmente. Esto no significa que cada uno de repente pueda ser músico o poeta, pero si puede aprender a encontrar las maneras creativas y no tradicionales de resolver distintos tipos de problemas que se planteen. Este proceso intelectual creativo se llama razonamiento divergente.

El desarrollo de la creatividad depende directamente de la personalidad y de la preparación: cuanto mas sabe la persona, le es mas fácil analizar el problema desde varias perspectivas. La persona creativa se encuentra en un constante proceso de aprendizaje e intenta conocer, no solo lo que se refiere a su ámbito de actividades sino trata de ampliar sus intereses. Así una persona creativa es alguien que piensa y razona de manera original y es capaz de tomar decisiones originales.

Para dar a conocer el proceso del pensamiento divergente, el psicólogo estadounidense Joy Paul Guilford define seis aptitudes que acompañan la creatividad:

• Fluidez: Capacidad para dar muchas respuestas ante un problema, elaborar mas soluciones, mas alternativas.
• Flexibilidad: Capacidad de cambiar de perspectiva, adaptarse a nuevas reglas, ver distintos ángulos de un problema.
• Originalidad: Se refiere a la novedad desde un punto de vista estadístico; redefinición capacidad para encontrar funciones y aplicaciones diferentes de las habituales, agilizar la mente, liberarnos de prejuicios.
• Penetración: Capacidad de profundizar mas de ir mas allá, y ver en el problema lo que otros no ven.
• Elaboración: Capacidad de adornar, incluir detalles.

Otro psicólogo estadounidense, Ellis Paul Torrance, considera que la creatividad incluye una alta sensibilidad ante los problemas, ante la falta de conocimientos o ante los conocimientos contradictorios; ante las acciones que se deben tomar para determinar los problemas, encontrar las soluciones a base de las hipótesis. La interpretación y la valoración de la creatividad requieren distintos tipos de los exámenes del razonamiento divergente, los cuestionarios sobre la personalidad y el análisis de la propia actividad creativa.

A continuación se presentan de manera resumida, algunas de las técnicas del desarrollo de la creatividad, propuestas por el consultor británico Andy Green:

• Poner limites de la creatividad. Es necesario preguntarse: ¿Cuál de las ideas tiene el menor riesgo y es la mas conservadora? Y ¿Qué camino a la resolución del problema es el mas descabellado? Las dos contestaciones serian los limites de la actividad creativa en cuyos puntos opuestos estarán las respuestas que definen “una apuesta segura” y “la variante extrema”. Entre estas dos posibilidades se pueden colocar las demás variantes que puedan ocurrir. Esta técnica permite detener temporalmente el análisis critico y valorativo porque no se rechazan las ideas sino se les da la prioridad según la escala de riesgos.
• Formular el problema al revés: Consiste en cambiar la posición positiva por la negativa. Esta técnica ayuda a encontrar las combinaciones mas inesperadas en todo tipo de situaciones, lo que permite estar preparado para la solución creativa de distintos grados de problema.
• Técnica del enfoque: A diferencia de la técnica de poner limites a la creatividad, el enfoque permite llegar hasta la raíz del problema. Se puede preguntar: ¿Cuál es el factor clave de la situación que estamos resolviendo? En publicidad, por ejemplo, esta técnica de la creatividad es muy utilizada porque permite destacar las características del producto que ayuden a venderlo.
• Destrucción de los paradigmas: El paradigma es un esquema que determina ciertos puntos de vista sobre ciertas situaciones u objetos. Una persona creativa necesita un empujón para salir de estos paradigmas que limitan la percepción del mundo. En muchas situaciones el ser humano se limita buscando solo una solución, mientras se obvian las demás posibilidades. En esta técnica comunicativa pueden utilizarse diferentes tipos de transmisión de la información: visual (dibujos, diagramas, esquemas e imágenes que permiten aumentar la percepción mas precisa de la idea); verbal (las palabras y textos seleccionados debidamente le dan mayor expresividad al problema formulado); conceptual (la simbologia y la analogía metafórica son útiles para formar la imagen correcta y necesaria en la mente del destinatario de la comunicación, lo que a su vez, permite lograr los objetivos propuestos), emocional (enfocarse en las opiniones y los sentimientos del publico permite acercarsele), entre otros.

El razonamiento divergente es necesario si no obligatorio para cualquier profesional cuyo trabajo depende de la resolución de problemas, por ejemplo, un gerente o administrador de empresas; un maestro o profesor, entre muchos otros. Es importante seguir desarrollando esta capacidad en el transcurso de toda la vida. No obstante, como pasa con todas las habilidades humanas, es mas cómodo empezar a utilizarlas desde muy joven que en la edad mas avanzada; de lo contrario, la creatividad y el razonamiento divergente se atrofian o desaparecen. Otro punto, quizá el mas importante a tener en cuenta es aprender a no rendirse ante las circunstancias y poner metas fijas a lograr en la vida.

La crisis como una oportunidad de hacer negocios

Siempre oímos decir: ¡estamos en crisis!, ¡que difícil esta la situación!, ¡esta época no es apta para negocios!, y así un sin fin de expresiones de este tipo. Sin embargo; no siempre estamos conscientes del papel que jugamos los estudiantes, profesionales y empresarios en la transformación de la crisis. Empecemos preguntándonos ¿Qué es crisis?: bueno, al parecer depende un poco del contexto en que nos encontremos y del tipo de crisis que hablemos, sin embargo un concepto aceptable podría ser: “Es un cambio drástico en los elementos que funcionan de manera organizada, y que representa en el sistema, complejidad para reorganizarlos o regresarlos a su estado normal”; ahora bien, hay mas preguntas relacionadas, como; ¿en que momento hay crisis?, y si hay, ¿Para quién es crisis y para quien no lo es?, ¿de que tipo de crisis estamos hablando?, no cabe duda que todos respondemos a estas preguntas de forma diferente, siendo parte de un contexto diferente, no reaccionamos igual en crisis de nervios que en crisis social, ni en crisis política que en crisis económica.

Hay 4 tipos de contexto para afrontar la crisis de negocios según el modelo Cynefin: simple, complicado, complejo y caótico y cada individuo, profesional o empresa definirá “Crisis” de acuerdo al contexto que represente para el.

Cada vez que, enfáticamente nos toca hacer un análisis FODA, analizamos la variable externa “Crisis” como una “Amenaza” porque afecta las oportunidades de negocio; y decimos que las oportunidades de negocio; y decimos que todos los elementos que la generan, no los podemos controlar, bueno, ene efecto así es, entonces concentrémonos en transformar todos los elementos que si podemos controlar, que son las “Fortalezas” para que nuestro contexto complejo o caótico de negocios “Amenaza” transforme la crisis a un contexto complicado o simple (Oportunidad); para ello, les comparto 6 tips para tratar de transformar una “amenaza” en una “oportunidad” en tiempo de crisis.

1)      Estructuremos el precio: Aunque el precio no lo es todo, en tiempo de crisis es un excelente diferenciador y nos convierte en una opción atractiva. Para estructurar el precio debemos movernos inteligentemente dentro de la calidad del entregable, los procesos para fabricar; el valor agregado que queremos dar y el margen de utilidad que queremos obtener.

2)      Busquemos la eficiencia operacional: Recordemos que procesos eficientes crean productos eficientes. Reducir los costos operativos mejora la eficiencia operativa. Hacer eficientes las operaciones implica:

a.       Automatizar procesos (hacer las cosas mas rápidas, con menos errores y de diferente manera para obtener resultados diferentes, mas rápidos y con mejor calidad).

b.      Mapeo de procesos para identificar actividades que no agregan valor.

c.       Hacer uso barato de las tecnologías; por ejemplo: Google Apps u Open Office (como herramientas de oficina); Skype, Stream o Dimdim (para teleconferencias o videoconferencias), Linux & MySQL (como plataforma de entrega de servicio y bases de datos) u Open Bravo (como ERP, CRM o programa transaccional).

d.      Hacer subcontratación o tercerización de servicios transferibles, tales como; Cloud Computting o Hosting, contabilidad, gestión de cobranza o gestión de la mensajería. El indicador financiero llamado “eficiencia operacional” es muy promovido por empresas de gran envergadura como Exxon, Shell, Microsoft, KPMG y otras.

3)      No descuidemos la calidad: Si nuestro producto o servicio es de mucha calidad y además es de un precio razonable, las posibilidades son grandes y nos convierten en una opción atractiva dentro de muchas opciones. Recordemos que, si en la fabricación reducimos desmesuradamente la inversión de materia prima de calidad, afectamos la calidad de nuestro producto, y si en el servicio reducimos desmesuradamente en la inversión de material de calidad, afectamos la calidad de nuestro servicio, así que, reduzcamos costos concienzudamente, sin afectar la calidad, porque podríamos generar una mala percepción en los clientes y recuperarse de una mala percepción en época de crisis, es casi imposible.

4)      Tomemos decisiones rápidas: Atendamos las cosas importantes rápidamente, más rápido que la competencia. Decidamos rápido aun y cuando no tengamos todos los elementos necesarios para tomar la decisión, ubiquemos rápidamente el contexto en el que estamos y actuemos de acuerdo a el; eso nos permitirá estar siempre un paso delante de la competencia, no a la par, ni detrás de ellos.

5)      Aprovechemos las oportunidades: Busquemos oportunidades relacionadas a la crisis, recordemos que las personas en tiempos de crisis, no esperan satisfacer las mismas necesidades que antes, hoy, solo esperan satisfacer las básicas. Si les damos lo que esta más allá de su necesidad básica sin alterar su presupuesto; nos adjudicamos clientes. Ah!, pero la única manera de dar ese valor agregado tan esperado por un cliente, es que hayamos encontrado el camino para reducir nuestros costos de operación, sin sacrificar la calidad, a un precio mas bajo que la competencia, y ahora, estar en el lugar indicado, en el momento indicado y con el producto o servicio indicado.

6)      Promovamos la fidelizacion de clientes: Agreguemos valor en lo que hagamos o vendamos; imaginemos, un producto o servicio de buena calidad, a buen precio, orientado a la demanda actual y con lo que el cliente espera o mas. Apelemos a los sentimientos mas que a las necesidades, eso fideliza a los clientes de inmediatos. Recordemos que apreciar o valorar, es solo una percepción para ellos. En época de crisis el concepto “VVT” (valor vitalicio del cliente) representa la salvación de cualquier profesional o empresa.

Finalmente, podemos concluir que, el termino “crisis de negocio” puede ser muy subjetivo, depende del contexto donde nos encontremos y nuestra habilidad para cambiarlo. Cambiar una situación de un contexto complejo o caótico a un contexto simple o complicado, es lo mismo que descubrir oportunidades en una mina de amenazas. Hay 6 maneras de lograr ser más efectivo en poco tiempo, sin embargo; se debe tener la visión y se deben hacer los esfuerzos necesarios para lograrlo. Todos podemos aprovechar una crisis de negocio, el secreto esta en la actitud e inteligencia para enfrentarla.

La creatividad en la gerencia

La gerencia es una responsabilidad que demanda creatividad, pero a la que con frecuencia se le aplican restricciones no creativas. La critica y las limitaciones de normas, tiempo y costo son los inhibidores mas evidentes de la creatividad. La actitud critica es uno de los factores que pueden impedir la creatividad en el análisis de problemas y sus soluciones. Usualmente, el gerente debe solucionar problemas sobre una base de criterios ya establecidos, lo que limita las posibilidades de explorar mas allá  El juicio critico hace uso de la experiencia previa, así como de los hechos y acciones anteriores. Este enfoque de “retrovisor” se opone a lo nuevo y original.

Para mantenerse vigentes en el futuro, las organizaciones requieren de un ambiente en el cual germinen las ideas, que surjan las opiniones de los colaboradores, colegas y stakeholders. La creatividad en la gerencia incluye re descubrir las habilidades de aprendizaje de los colaboradores: adaptarse fácilmente a nuevos procesos, a nuevas formas de percibir y de pensar, hacer conexiones y juntar las cosas existentes con una finalidad. Por su lado, los gerentes tienen que demostrar, ademas de una personalidad de liderazgo, múltiples talentos y habilidades, entre los que sobresalen: visión  intuición y creatividad. Estas dos ultimas les permitirán tener la perspectiva adecuada para “gerenciar” en tiempos difíciles. Esto implica tener la capacidad de ver cosas que otros no ven, y tomar en cuenta para la toma de decisiones, factores que las computadoras todavía no pueden manejar, incluyendo aspectos cualitativos y relativamente intangibles no introducidos aun en los modelos matemáticos mas sofisticados. La habilidad para separar los factores tangibles de los intangibles, ver el bosque sin perderse entre los arboles, son cualidades indispensables en la gerencia de hoy. Gracias a su intuición y creatividad estos gerentes pueden aventurarse a recorrer caminos inexplorados. No dudan de sus decisiones, pues miran las situaciones desde diversas perspectivas. No estoy implicando que se eliminen los análisis cuantitativos en la toma de decisiones, pero en las actuales circunstancias económicas en donde operan las empresas, muy pocas decisiones estratégicas tienen el beneficio de la información precisa, completa y a tiempo.

Ambiente propicio para la creatividad

Las actividades y habilidades necesarias para crear ideas nuevas e innovadoras pueden estimularse en un ambiente apropiado. A nivel empresarial, las reuniones para diseñar nuevos procesos administrativos y operativos pueden aumentar su productividad por varios medios: el empleo de expertos de diferentes áreas y funciones, la contribución de consultores externos que actúen como catalizadores de las ideas, estimular el trabajo en equipo, escuchar activamente y usar ejercicios para producir ideas pragmáticas  Pero como las ideas creativas no solo se generan en estas instancias, afortunadamente hay ciertas cosas que las organizaciones pueden hacer para tener mayores probabilidades de que el proceso creativo sea parte de la cultura de toda la empresa. Por cierto, uno de los elementos mas importantes es precisamente el clima organizacional, que debe permitir equivocarse, asi como el libre flujo de ideas.

Las situaciones que suceden en la organización deben corresponder al propio sentido de responsabilidad y auto-disciplina de la persona, con el reconocimiento de sus características individuales y con el mayor interés posible para promover la individualidad responsable y madura en cada uno de los subordinados. Esto puede hacerse si se descubren las maneras como las personas piensan el tipo de contribución que les gustaría hacer a la organización si se les diera la oportunidad. Para lograr la participación de los colaboradores en el progreso de la compañía se debe buscar activamente a aquellos que tienen actitudes y talentos creativos especiales, con el fin de desarrollarselos y estimularlos con el reconocimiento personal a todos los que hagan contribuciones realmente creativas.

Es importante recordar que la conducta innovadora no se da espontáneamente, por lo que es necesario crear un ambiente abierto, interactivo, en el cual los individuos puedan estimular su propia participación y generación de ideas. Esto se logra proponiendo trabajos que estimulen la sensación de progreso personal y profesional, con la ayuda de canales adecuados de comunicación a través de los cuales la creatividad se convierta en ideas especificas, sugerencias y cambios que permitan eliminar productos, servicios y actividades que solo consumen valiosos recursos y energía, pero no contribuyen al crecimiento de la empresa.

Uno de los bloqueos emocionales mas frecuentes de la creatividad es el temor de cometer un error o de hacer el ridículo. Por lo tanto, debe existir una atmósfera segura para los fracasos, en la cual las fallas y errores se consideran como oportunidades para el aprendizaje, se permite el libre intercambio de ideas por medio de una apertura completa hacia estas, se elimina la critica destructiva y se da libertad para que las ideas tomen su forma definitiva antes de someterlas a evaluación.